સામાન્ય સવાલોના જવાબ શોધો કે અમારી સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરો.
વારંવાર પૂછાતા સવાલ
બુકિંગ પેજ પરથી તમારી બુકિંગ કેન્સલ કરી શકો છો. જે બુકિંગ કેન્સલ કરવી છે તેના પર ક્લિક કરીને 'બુકિંગ કેન્સલ કરો' પસંદ કરો. જો તમારી બુકિંગમાં ફ્રી કેન્સલેશન હોય, તો પૂરું રિફંડ મળશે. નહીં તો હોટેલની કેન્સલેશન પોલિસી લાગુ થશે.
રિફંડ સામાન્ય રીતે 5-10 વર્કિંગ દિવસોમાં પ્રોસેસ થાય છે. ચોક્કસ સમય તમારી પેમેન્ટ રીત અને બેન્ક પર આધાર રાખે છે. રિફંડ શરૂ થયા પછી તમને ઈમેલ કન્ફર્મેશન મળશે.
હા! તમારી બુકિંગની વિગતો પર જઈને 'બુકિંગ બદલો' ટેપ કરો. તારીખના ફેરફાર ઉપલબ્ધતા પ્રમાણે થશે અને ભાવમાં ફેર પડી શકે. ફ્રી કેન્સલેશનવાળી બુકિંગ વધારાના ખર્ચ વગર બદલી શકાય.
જો બુકિંગ કર્યા પછી 24 કલાકમાં એ જ હોટેલ, રૂમ ટાઇપ અને તારીખ માટે ઓછો ભાવ મળે, તો અમે મેચ કરીશું અને વધારાનું 10% ઑફ આપીશું. અમારી સપોર્ટ ટીમને ઓછા ભાવની લિંક સાથે સંપર્ક કરો.
બિલકુલ. અમે બધા વ્યવહારો માટે બેન્ક-લેવલ 256-બિટ SSL એન્ક્રિપ્શન વાપરીએ છીએ. તમારા પૂરા કાર્ડની વિગતો અમે ક્યારેય સ્ટોર નથી કરતા — તે અમારા PCI-કમ્પ્લાયન્ટ પેમેન્ટ પાર્ટનર Stripe સુરક્ષિત રીતે પ્રોસેસ કરે છે.
બુકિંગ કન્ફર્મ થયા પછી, મેસેજ ટેબમાંથી તમે હોટેલને સીધો મેસેજ કરી શકો છો. મોટાભાગની હોટેલ થોડા કલાકોમાં જવાબ આપે છે. તમે વહેલું ચેક-ઇન, ખાસ સુવિધાઓ માંગી શકો છો, કે કોઈ પણ સવાલ પૂછી શકો છો.
અમે બધા મુખ્ય ક્રેડિટ અને ડેબિટ કાર્ડ (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, અને PayPal સ્વીકારીએ છીએ.
હા. ચેકઆઉટ વખતે તમારા બદલે મહેમાનનું નામ અને સંપર્ક વિગતો નાખો. તમને કન્ફર્મેશન મળશે અને તમે તમારા એકાઉન્ટમાંથી બુકિંગ મેનેજ કરી શકશો.
દરેક હોટેલ પોતાની કેન્સલેશન પોલિસી નક્કી કરે છે. તમારી બુકિંગની વિગતોના પેજ પર છેલ્લી તારીખ મળશે. ફ્રી કેન્સલેશનવાળી મોટાભાગની બુકિંગમાં ચેક-ઇનના 24-48 કલાક પહેલાં સુધી ફેરફાર કરી શકાય.
ચેકઆઉટ વખતે અથવા બુકિંગ પછી તમારી બુકિંગની વિગતોના પેજ પરથી તમે ખાસ વિનંતી ઉમેરી શકો છો. સામાન્ય વિનંતીઓમાં વહેલું ચેક-ઇન, મોડું ચેક-આઉટ, વધારાના ઓશીકા, કે રૂમ પ્રેફરન્સ આવે. ધ્યાન રાખો કે ખાસ વિનંતીઓ ઉપલબ્ધતા પ્રમાણે જ મળે.
અમે ટોચના ઇન્શ્યોરન્સ પ્રોવાઇડર સાથે જોડાઈને ચેકઆઉટ વખતે કમ્પ્રિહેન્સિવ ટ્રાવેલ ઇન્શ્યોરન્સ આપીએ છીએ. કવરેજમાં ટ્રિપ કેન્સલેશન, મેડિકલ ઇમરજન્સી, ખોવાયેલા સામાન અને ફ્લાઇટ ડિલેનો સમાવેશ થાય છે.
અમારું AI કુદરતી ભાષા સમજે છે. તમે જે શોધો છો તે કહો — બજેટ, લોકેશન, સુવિધાઓ, ટ્રાવેલ સ્ટાઇલ — અને તે 12+ સપ્લાયર પર સેકન્ડોમાં બેસ્ટ મેચ શોધે છે. ફિલ્ટરની જરૂર નથી.
હા. તમારી બુકિંગની વિગતો પર જઈને 'ઇન્વોઇસ ડાઉનલોડ' ક્લિક કરો. ટેક્સ અને ફી સહિતની બધી વિગતો સાથેનું PDF મળશે, જે એક્સપેન્સ રિપોર્ટ કે રિઇમ્બર્સમેન્ટ માટે યોગ્ય હશે.
જો હોટેલ તેના લિસ્ટિંગ સાથે મેળ ન ખાય (ખોટો રૂમ ટાઇપ, સુવિધાઓ ગુમ, સ્વચ્છતાના ઇશ્યૂ), તો ચેક-ઇનના 24 કલાકની અંદર અમારો સંપર્ક કરો. અમે હોટેલ સાથે વાત કરીને ઉકેલ લાવીશું કે તમને ફરી બુક કરવામાં મદદ કરીશું.
પ્રોફાઇલ > સેટિંગ્સ > સિક્યુરિટી પર જાઓ. તમે પાસવર્ડ બદલી શકો છો અને ટૂ-ફેક્ટર ઓથેન્ટિકેશન ઓન કરી શકો છો. ઈમેલ બદલવા જૂના અને નવા બંને ઈમેલનું વેરિફિકેશન જરૂરી છે.
વિઝાની જરૂરિયાત રાષ્ટ્રીયતા અને ડેસ્ટિનેશન પ્રમાણે બદલાય. અમે તમારા ડેસ્ટિનેશન દેશના એમ્બેસી સાથે ચેક કરવાની કે વિઝા ચેકિંગ સર્વિસ વાપરવાની ભલામણ કરીએ છીએ. અમે સીધી વિઝા સર્વિસ આપતા નથી.
પ્રોફાઇલ > સેટિંગ્સ > ડેન્જર ઝોન > એકાઉન્ટ ડિલીટ પર જાઓ. આ તમારું એકાઉન્ટ અને એની સાથેનો બધો ડેટા કાયમ માટે હટાવી દેશે. પહેલાં બધી એક્ટિવ બુકિંગ કેન્સલ કે પૂરી કરવી પડશે.
અમે USD, EUR, GBP, અને INR માં ભાવ બતાવીએ છીએ. પ્રોફાઇલ > પ્રેફરન્સમાં તમે પસંદની કરન્સી બદલી શકો છો. વાસ્તવિક ચાર્જ હોટેલની સ્થાનિક કરન્સીમાં હોઈ શકે — તમારી બેન્ક કન્વર્ઝન સંભાળે છે.
અમે રિવોર્ડ પ્રોગ્રામ બનાવી રહ્યાં છીએ! હાલમાં, મિત્રોને બોલાવીને રેફરલ ક્રેડિટ કમાઈ શકો. દરેક સફળ રેફરલ થી તમને બંનેને આગળની બુકિંગ માટે ટ્રાવેલ ક્રેડિટ મળે.
સાઇન-ઇન પેજ પર 'પાસવર્ડ ભૂલી ગયા?' ક્લિક કરો અને ઈમેલ દ્વારા પાસવર્ડ રીસેટ કરો. જો તમે ટૂ-ફેક્ટર ઓથેન્ટિકેશન ઓન કર્યું હોય અને ઓથેન્ટિકેટરની ઍક્સેસ ગુમાવી હોય, તો બેકઅપ કોડ સાથે સપોર્ટનો સંપર્ક કરો.