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Domande frequenti
Può annullare la Sua prenotazione dalla pagina Prenotazioni. Clicchi sulla prenotazione che vuole annullare e selezioni 'Annulla prenotazione'. Se la Sua prenotazione prevede la cancellazione gratuita, riceverà un rimborso completo. Altrimenti si applica la politica di cancellazione dell'hotel.
I rimborsi vengono solitamente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi. La tempistica esatta dipende dal Suo metodo di pagamento e dalla banca. Riceverà una conferma via email una volta avviato il rimborso.
Sì! Vada ai dettagli della prenotazione e tocchi 'Modifica prenotazione'. Le modifiche di data sono soggette a disponibilità e possono comportare una differenza di prezzo. Le prenotazioni con cancellazione gratuita possono essere modificate senza costi aggiuntivi.
Se trova un prezzo più basso per lo stesso hotel, tipo di camera e date entro 24 ore dalla prenotazione, lo eguaglieremo e Le daremo un ulteriore 10% di sconto. Contatti il nostro team di assistenza con il link al prezzo più basso.
Assolutamente. Utilizziamo crittografia SSL a 256 bit di livello bancario per tutte le transazioni. Non memorizziamo mai i dati completi della Sua carta — vengono elaborati in modo sicuro dal nostro partner di pagamento conforme PCI, Stripe.
Una volta confermata la prenotazione, può inviare un messaggio all'hotel direttamente dalla scheda Messaggi. La maggior parte degli hotel risponde entro qualche ora. Può richiedere check-in anticipato, servizi speciali o porre qualsiasi domanda.
Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay e PayPal.
Sì. Durante il checkout inserisca il nome e i dati di contatto dell'ospite invece dei Suoi. Riceverà comunque la conferma e potrà gestire la prenotazione dal Suo account.
Ogni hotel imposta la propria politica di cancellazione. Può trovare la scadenza nella pagina dei dettagli della prenotazione. La maggior parte delle prenotazioni con cancellazione gratuita consente modifiche fino a 24-48 ore prima del check-in.
Può aggiungere richieste speciali durante il checkout o dopo la prenotazione dalla pagina dei dettagli della prenotazione. Le richieste comuni includono check-in anticipato, check-out posticipato, cuscini extra o preferenze per la camera. Tenga presente che le richieste speciali sono soggette a disponibilità.
Collaboriamo con i principali fornitori assicurativi per offrire un'assicurazione viaggio completa al checkout. La copertura include cancellazione del viaggio, emergenze mediche, smarrimento bagagli e ritardi dei voli.
La nostra AI capisce il linguaggio naturale. Descriva semplicemente cosa cerca — budget, posizione, servizi, stile di viaggio — e cerca tra oltre 12 fornitori per trovare le migliori corrispondenze in pochi secondi. Nessun filtro necessario.
Sì. Vada ai dettagli della prenotazione e clicchi 'Scarica fattura'. Otterrà un PDF con tutti i dettagli inclusi tasse e commissioni, adatto per note spese o rimborsi.
Se l'hotel non corrisponde all'inserzione (tipo di camera errato, servizi mancanti, problemi di pulizia), ci contatti entro 24 ore dal check-in. Lavoreremo con l'hotel per risolverlo o La aiuteremo a riprenotare.
Vada in Profilo > Impostazioni > Sicurezza. Può cambiare la password e attivare l'autenticazione a due fattori. Le modifiche all'email richiedono la verifica sia dell'email vecchia sia di quella nuova.
I requisiti per il visto variano in base alla nazionalità e alla destinazione. Le consigliamo di consultare l'ambasciata del paese di destinazione o di utilizzare un servizio di verifica dei visti. Non forniamo direttamente servizi per i visti.
Vada in Profilo > Impostazioni > Zona pericolosa > Elimina account. Questo rimuoverà permanentemente il Suo account e tutti i dati associati. Le prenotazioni attive devono essere prima annullate o completate.
Visualizziamo i prezzi in USD, EUR, GBP e INR. Può cambiare la Sua valuta preferita in Profilo > Preferenze. L'addebito effettivo potrebbe essere nella valuta locale dell'hotel — la Sua banca gestisce la conversione.
Stiamo costruendo un programma di premi! Attualmente può guadagnare crediti di referral invitando amici. Ogni referral riuscito Vi farà guadagnare entrambi credito di viaggio per prenotazioni future.
Clicchi su 'Password dimenticata?' nella pagina di accesso per reimpostare la Sua password via email. Se ha l'autenticazione a due fattori attiva e ha perso l'accesso al Suo autenticatore, contatti l'assistenza con i Suoi codici di backup.