GetMy
Hotels
GetMy
Hotels
.com
目的地
使い方
アプリを入手
Claude & ChatGPT
$
ja
どのようなお手伝いをしますか？
よくある質問の回答を確認するか、サポートチームへお問い合わせください。
よくある質問
予約をキャンセルするには？
「予約」ページから予約をキャンセルできます。キャンセルしたい予約をクリックし、「予約をキャンセル」を選択してください。無料キャンセル付きの予約は全額返金されます。それ以外の場合は、ホテルのキャンセルポリシーが適用されます。
返金はいつ受け取れますか？
返金は通常、5〜10営業日以内に処理されます。正確な期間はお支払い方法と銀行によって異なります。返金処理が開始されるとメールでお知らせします。
予約日程を変更できますか？
はい、可能です。予約詳細ページで「予約を変更」をタップしてください。日程変更は空室状況に応じて承り、価格差が生じる場合があります。無料キャンセル付きの予約は追加料金なしで変更できます。
ベストプライス保証はどのように機能しますか？
予約後24時間以内に、同じホテル、同じ客室タイプ、同じ日程でより安い価格を見つけられた場合、同額にマッチしたうえでさらに10%割引いたします。サポートチームに該当ページのリンクをお送りください。
決済情報は安全ですか？
もちろんです。すべての取引で銀行レベルの256ビットSSL暗号化を使用しています。カード情報の完全な保管は行わず、PCI準拠の決済パートナーであるStripeが安全に処理します。
ホテルに直接連絡するには？
予約が確定すると、メッセージタブからホテルに直接メッセージを送れます。多くのホテルは数時間以内に返信します。アーリーチェックイン、特別なアメニティ、その他のご質問をお伝えください。
利用できるお支払い方法は？
主要なクレジットカード・デビットカード（Visa、Mastercard、Amex）、Apple Pay、Google Pay、PayPalに対応しています。
他の人のために予約できますか？
はい、可能です。お支払い時にご自身ではなく宿泊者のお名前と連絡先を入力してください。確認メールはあなたに届き、アカウントから予約を管理できます。
キャンセル期限は？
各ホテルが独自のキャンセルポリシーを設定しています。期限は予約詳細ページでご確認いただけます。無料キャンセル付きの予約は、通常チェックインの24〜48時間前まで変更可能です。
特別なご要望を追加するには？
お支払い時、または予約後に予約詳細ページから特別なご要望を追加できます。よくあるリクエストには、アーリーチェックイン、レイトチェックアウト、追加の枕、客室の希望などがあります。特別なご要望は空室状況により承れない場合があります。
旅行保険はありますか？
大手保険会社と提携し、お支払い時に総合的な旅行保険をご提案しています。旅行キャンセル、医療緊急対応、手荷物紛失、フライト遅延などをカバーします。
AI検索はどのように機能しますか？
私たちのAIは自然言語を理解します。予算、立地、設備、旅のスタイルなど、お探しの条件をそのままお伝えください——12社以上のサプライヤーを検索し、最適な候補を数秒で提示します。フィルター操作は不要です。
領収書や請求書は発行できますか？
はい、可能です。予約詳細ページで「請求書をダウンロード」をクリックしてください。税金・手数料を含む詳細情報がPDFで提供され、経費精算や精算手続きにご利用いただけます。
ホテルが掲載内容と異なる場合は？
ホテルが掲載内容と異なる場合（客室タイプの相違、設備の不足、清潔さの問題など）、チェックインから24時間以内にご連絡ください。ホテルと協力して解決するか、再予約のお手伝いをいたします。
アカウントのメールアドレスやパスワードを変更するには？
プロフィール＞設定＞セキュリティへ移動します。パスワードの変更や二要素認証の有効化が可能です。メールアドレスの変更には、旧アドレスと新アドレスの両方の確認が必要です。
目的地にビザは必要ですか？
ビザの要件は国籍や目的地によって異なります。目的国の大使館に確認するか、ビザ確認サービスをご利用いただくことをおすすめします。当社では直接的なビザサービスは提供していません。
アカウントを削除するには？
プロフィール＞設定＞重要な操作＞アカウントを削除へ移動します。これにより、アカウントと関連するすべてのデータが完全に削除されます。事前に有効な予約はキャンセルまたは完了している必要があります。
対応している通貨は？
USD、EUR、GBP、INRで価格を表示しています。プロフィール＞お好み設定でご希望の通貨に変更できます。実際の請求はホテルの現地通貨で行われる場合があります——換算は銀行によって行われます。
ポイントやロイヤリティ特典はありますか？
リワードプログラムを構築中です！現在は、友達を招待することで紹介クレジットを獲得できます。紹介が成立するごとに、双方が今後の予約に使える旅行クレジットを獲得できます。
アカウントにログインできなくなった場合は？
サインインページで「パスワードをお忘れですか？」をクリックすると、メール経由でパスワードをリセットできます。二要素認証を有効にしていて認証アプリにアクセスできない場合は、バックアップコードと併せてサポートまでご連絡ください。
まだお困りですか？
メールサポート
support@getmyhotels.com
サポートチケット
アカウントにサインイン
チケットを作成
安全を最優先に
便利なリンク
予約を管理
アカウント設定
友達を招待してクレジットを獲得
AIでホテルを検索