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Allgemeiner Support
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support@getmyhotels.com

Erste Antwort innerhalb von 24 h

Abrechnung, Erstattungen & Streitfälle
Nachverfolgung von Erstattungen, fehlgeschlagene Zahlungen, Doppelbelastungen, Rückbuchungen. Geben Sie die Buchungsreferenz an, damit es am schnellsten geht.
billing@getmyhotels.com

Erste Antwort innerhalb von 1 Werktag

Trust, Safety & Datenschutz

Datenschutz / Betroffenenrechte
Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Datenübertragbarkeit und Löschung nach DSGVO / CCPA / DPDPA. Auch die Adresse für die Verhandlung des AVV.
privacy@getmyhotels.com

Eingang innerhalb von 5 Werktagen bestätigt, Bearbeitung innerhalb von 30 Tagen

Datenschutzbeauftragter
Kontakt nach Art. 38 DSGVO und dieselbe Adresse, die unsere Vertreter in der EU + im Vereinigten Königreich nutzen.
dpo@getmyhotels.com
Trust & Safety
Melden Sie Betrug, Belästigung, kompromittierte Konten, missbräuchliche KI-Ausgaben oder jeden anderen Plattformmissbrauch.
abuse@getmyhotels.com

Triage innerhalb von 24 h; CSAM und glaubhafte Drohungen werden sofort eskaliert

Meldung von Sicherheitslücken
Schwachstellenmeldungen im Rahmen unserer Richtlinie zur koordinierten Offenlegung. Scope und Safe Harbor finden Sie unter /security.
security@getmyhotels.com

Erste Antwort innerhalb von 3 Werktagen

Business & Recht

Recht & Zustellung von Schriftstücken
Vertragsfragen, gerichtliche Vorladungen, Gerichtsbeschlüsse, behördliche Anfragen.
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Förmliche Anfragen werden innerhalb von 5 Werktagen bestätigt

Urheberrecht (DMCA)
DMCA-Löschungsaufforderungen und Gegendarstellungen. Die erforderlichen Bestandteile finden Sie unter /legal/dmca.
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Partnerschaften & Inventar
Partnerschaften für Hotel- + Flugbestand, API-Zugang für OTAs / TMCs, Vertriebspartnerverträge.
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Presse & Medien
Interviews, Anfragen für Stellungnahmen, Abstimmung von Sperrfristen, Downloads des Medienkits.
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