Conditions générales d'utilisation

En créant un compte GetMyHotels, en effectuant une réservation ou en utilisant nos services de quelque autre manière, vous acceptez les présentes conditions générales d'utilisation ainsi que notre politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, veuillez cesser d'utiliser le service.

Les présentes conditions constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous et GMH Holding LLC, une société à responsabilité limitée du New Jersey exerçant sous le nom de GetMyHotels. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans ou avoir atteint l'âge de la majorité légale dans votre juridiction pour réserver via GetMyHotels.

GetMyHotels est une place de marché de voyage en ligne. Nous ne sommes pas propriétaires des hôtels, vols, transferts ou expériences que vous réservez par notre intermédiaire. Nous agissons en qualité d'intermédiaire entre vous et des fournisseurs indépendants. Chaque réservation est soumise aux conditions du fournisseur sous-jacent, en sus des présentes conditions.

Lorsque vous confirmez une réservation, vous concluez un contrat avec le fournisseur (hôtel, compagnie aérienne, opérateur de transfert). GetMyHotels encaisse le paiement pour le compte du fournisseur et vous délivre une confirmation.

Il vous incombe de vérifier l'exactitude des noms, des dates et des coordonnées que vous communiquez. Des frais peuvent s'appliquer en cas de modification ; dans certains cas, aucune modification n'est possible après la confirmation.

Les prix sont affichés dans la devise de votre choix. En raison des taux de change et des politiques bancaires, les conversions de devises, les taxes et les frais locaux peuvent apparaître sur votre relevé de carte différemment du montant indiqué.

Chaque tarif dispose de sa propre politique d'annulation, affichée clairement avant votre confirmation. Les tarifs non remboursables ne peuvent pas être annulés en vue d'un remboursement après la réservation.

Les tarifs flexibles peuvent être annulés jusqu'à la date limite indiquée au moment du paiement. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine sous 5–10 jours ouvrés.

Si un fournisseur annule votre réservation ou ne peut pas l'honorer, nous nous efforcerons de trouver une solution de remplacement équivalente ou de vous rembourser intégralement. Nous ne sommes pas responsables des coûts excédant le montant de la réservation elle-même.

La nouvelle réservation automatique est désactivée par défaut et ne s'applique qu'à une réservation pour laquelle vous l'avez expressément activée. L'activer pour un séjour ne l'active pour aucun autre, et vous pouvez la désactiver à tout moment avant que nous n'agissions.

Lorsqu'elle est activée, nous surveillons le prix de ce séjour. Nous n'agissons que si la même chambre devient disponible à un prix inférieur, sous une politique d'annulation au moins aussi favorable que celle dont vous bénéficiez, et que vous restez gagnant même après déduction des éventuels frais d'annulation facturés par l'hôtel pour la réservation initiale.

Lorsque ces conditions sont réunies, nous réservons d'abord le remplacement, puis nous annulons la réservation initiale, puis nous remboursons la différence sur votre moyen de paiement d'origine — dans cet ordre, afin que vous ne soyez jamais sans réservation. Si le remplacement ne peut être obtenu pour quelque raison que ce soit, nous n'entreprenons aucune action et votre réservation initiale reste inchangée.

Le montant remboursé correspond au montant que vous avez payé pour la réservation initiale, moins le nouveau prix inférieur, moins d'éventuels frais d'annulation facturés par l'hôtel pour la réservation initiale. Nous ne débitons plus jamais votre carte pour une nouvelle réservation : vous ne verrez aucun nouveau débit. Le remboursement arrive généralement sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés, ce délai pouvant varier selon votre banque.

Nous vous adressons un e-mail dès qu'un séjour est reréservé, en indiquant les deux numéros de confirmation et tous les montants concernés : ce que vous avez payé initialement, le nouveau prix, d'éventuels frais d'annulation et le remboursement. Votre type de chambre et vos dates ne changent pas.

Dans le cas rare où la réservation de remplacement est confirmée mais où la réservation initiale ne peut pas être annulée, nous vous contacterons et travaillerons avec le fournisseur pour résoudre la situation. Tout coût qui ne peut être récupéré auprès du fournisseur dans ce cas est pris en charge par GetMyHotels, et non par vous.

Vous ne pouvez pas utiliser GetMyHotels pour commettre une fraude, effectuer des réservations spéculatives ou en double, extraire des données tarifaires, procéder à la rétro-ingénierie du service ou usurper l'identité d'une autre personne.

Nous pouvons suspendre ou résilier tout compte qui enfreint les présentes conditions ou dont nous avons raisonnablement lieu de croire qu'il est utilisé de manière frauduleuse.

Dans toute la mesure permise par la loi, GetMyHotels n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de votre utilisation du service.

Notre responsabilité totale au titre de toute réclamation découlant d'une réservation est plafonnée au montant total que vous avez payé pour cette réservation.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès, de dommage corporel causé par une négligence, ni aucune autre responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit applicable.

Les présentes conditions sont régies par le droit de l'État du New Jersey, États-Unis, sans égard à ses règles de conflit de lois. Les litiges seront soumis aux tribunaux étatiques ou fédéraux situés dans le New Jersey, sauf si les règles de protection des consommateurs de votre pays de résidence en disposent autrement.

Aucune disposition de la présente section ne vous empêche d'introduire une action devant les tribunaux de votre pays de résidence lorsque le droit local vous en donne le droit.

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail ou via l'application. La poursuite de votre utilisation du service après la mise à jour vaut acceptation des conditions révisées.

Toute question relative aux présentes conditions peut être adressée à legal@getmyhotels.com. Pour l'assistance liée à une réservation, utilisez le centre d'aide accessible depuis votre compte.