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Suporte geral
Dúvidas sobre reservas, problemas de conta e tudo o que não estiver coberto por um dos endereços mais específicos abaixo. O agente de chat em /chat resolve a maioria delas na hora.
support@getmyhotels.com

Primeira resposta em até 24h

Cobrança, reembolsos e disputas
Rastreamento de reembolso, falhas de pagamento, cobranças em duplicidade, chargebacks. Inclua a referência da reserva para o retorno mais rápido.
billing@getmyhotels.com

Primeira resposta em até 1 dia útil

Confiança, segurança e privacidade

Privacidade / direitos sobre dados
Solicitações de acesso, retificação, portabilidade e eliminação sob GDPR / CCPA / DPDPA. Também é o endereço para a negociação do DPA.
privacy@getmyhotels.com

Confirmado em até 5 dias úteis, resolvido em até 30

Encarregado de Proteção de Dados
Contato do artigo 38 do GDPR e o mesmo endereço usado pelos nossos representantes na UE + Reino Unido.
dpo@getmyhotels.com
Confiança e segurança
Denuncie fraude, assédio, comprometimento de conta, saída abusiva da IA ou qualquer outro uso indevido da plataforma.
abuse@getmyhotels.com

Triagem em até 24h; CSAM e ameaças críveis são escalados imediatamente

Divulgação de segurança
Relatos de vulnerabilidade sob nossa política de divulgação coordenada. Veja /security para escopo e safe harbor.
security@getmyhotels.com

Primeira resposta em até 3 dias úteis

Negócios e jurídico

Jurídico e citação processual
Dúvidas contratuais, intimações, ordens judiciais, consultas regulatórias.
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Consultas formais confirmadas em até 5 dias úteis

Direitos autorais (DMCA)
Notificações de remoção e contranotificações da DMCA. Veja /legal/dmca para os elementos exigidos.
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Parcerias e oferta
Parcerias de inventário de hotéis + voos, acesso à API para OTAs / TMCs, acordos de parceria de canal.
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Imprensa e mídia
Entrevistas, pedidos de comentário, coordenação de embargo, downloads do media kit.
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Para citação processual ou correspondência física, consulte o nosso aviso legal para o endereço operacional registrado e os dados dos representantes na UE / Reino Unido.