Termos de Serviço

Ao criar uma conta no GetMyHotels, efetuar uma reserva ou de outra forma utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos de Serviço e com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, interrompa o uso do serviço.

Estes termos constituem um contrato juridicamente vinculativo entre você e a GMH Holding LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada de Nova Jersey que atua sob o nome GetMyHotels. Você deve ter no mínimo 18 anos de idade ou a maioridade legal na sua jurisdição para reservar por meio do GetMyHotels.

O GetMyHotels é um marketplace de viagens on-line. Não somos proprietários dos hotéis, voos, traslados ou experiências que você reserva por nosso intermédio. Atuamos como intermediários entre você e fornecedores independentes. Cada reserva está sujeita aos termos do fornecedor subjacente, além destes termos.

Ao confirmar uma reserva, você celebra um contrato com o fornecedor (hotel, companhia aérea, operadora de traslado). O GetMyHotels recebe o pagamento em nome do fornecedor e emite a sua confirmação.

Você é responsável por verificar se os nomes, as datas e os dados de contato informados estão corretos. Podem incidir encargos por alterações; em alguns casos, alterações não são possíveis após a confirmação.

Os preços são exibidos na moeda de sua preferência. Conversões de moeda, tributos e taxas locais podem constar da fatura do seu cartão de forma diferente do valor cotado, em razão das taxas de câmbio e das políticas bancárias.

Cada tarifa tem a sua própria política de cancelamento, exibida de forma clara antes da confirmação. Tarifas não reembolsáveis não podem ser canceladas com direito a reembolso após a reserva.

Tarifas flexíveis podem ser canceladas até o prazo indicado no checkout. Os reembolsos são processados de volta ao meio de pagamento original em 5–10 dias úteis.

Se um fornecedor cancelar ou não puder honrar a sua reserva, trabalharemos para encontrar uma alternativa equivalente ou para reembolsá-lo integralmente. Não somos responsáveis por custos que excedam o próprio valor da reserva.

A nova reserva automática vem desativada por padrão e se aplica somente à reserva para a qual você a tiver ativado expressamente. Ativá-la para uma estadia não a ativa para nenhuma outra, e você pode desativá-la a qualquer momento antes de agirmos.

Quando estiver ativada, monitoramos o preço dessa estadia. Só agimos se o mesmo quarto ficar disponível por um preço menor, sob uma política de cancelamento no mínimo tão favorável quanto a que você possui, e se você ainda assim ficar em situação melhor após qualquer taxa de cancelamento que o hotel cobre pela reserva original.

Quando essas condições são atendidas, primeiro reservamos a substituição, depois cancelamos a reserva original e, em seguida, reembolsamos a diferença no seu meio de pagamento original — nessa ordem, de modo que você nunca fica sem reserva. Se a substituição não puder ser assegurada por qualquer motivo, não tomamos nenhuma providência e a sua reserva original permanece inalterada.

O valor do reembolso é o valor que você pagou pela reserva original, menos o novo preço menor, menos qualquer taxa de cancelamento que o hotel cobre pela reserva original. Nunca voltamos a cobrar o seu cartão por uma nova reserva: você não verá nenhuma cobrança nova. O reembolso costuma chegar ao seu meio de pagamento original em 5 a 10 dias úteis, embora isso possa variar conforme o seu banco.

Enviamos um e-mail assim que uma estadia é reservada novamente, indicando ambos os números de confirmação e todos os valores envolvidos: o que você pagou originalmente, o novo preço, qualquer taxa de cancelamento e o reembolso. O seu tipo de quarto e as suas datas não mudam.

Na rara hipótese de a reserva substituta ser confirmada mas a original não puder ser cancelada, entraremos em contato e trabalharemos com o fornecedor para resolver a situação. Qualquer custo que não puder ser recuperado junto ao fornecedor nesse caso é assumido pelo GetMyHotels, não por você.

Você não pode usar o GetMyHotels para cometer fraude, fazer reservas especulativas ou duplicadas, extrair dados de preços, fazer engenharia reversa do serviço ou se passar por outra pessoa.

Podemos suspender ou encerrar qualquer conta que viole estes termos ou que, a nosso juízo razoável, esteja sendo usada de forma fraudulenta.

Na máxima extensão permitida pela lei, o GetMyHotels não responde por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do seu uso do serviço.

A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação decorrente de uma reserva está limitada ao valor total que você pagou por essa reserva.

Nada nestes termos limita a nossa responsabilidade por morte, por lesão corporal causada por negligência ou por qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída pela legislação aplicável.

Estes termos são regidos pelas leis do Estado de Nova Jersey (New Jersey), Estados Unidos, sem consideração às suas regras de conflito de leis. Os litígios serão apreciados pelos tribunais estaduais ou federais situados em Nova Jersey, salvo se as normas de proteção ao consumidor do seu país de residência exigirem de outra forma.

Nada nesta seção impede que você proponha uma ação nos tribunais do seu país de residência quando a lei local lhe assegurar esse direito.

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Quando fizermos alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou pelo aplicativo. O uso continuado do serviço após a atualização constitui aceitação dos termos revisados.

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para legal@getmyhotels.com. Para suporte relacionado a reservas, use a Central de Ajuda dentro da sua conta.