Contacto

Ponte en contacto

Todas las direcciones de abajo llegan a una persona. Elige la más específica para aquello sobre lo que escribes — te ahorra un día de espera.

Este documento se publica en varios idiomas. En caso de discrepancia entre una traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

Atención al cliente

Soporte general

Dudas sobre reservas, problemas con la cuenta y cualquier cosa que no cubra una de las direcciones más específicas de abajo. El agente de chat en /chat resuelve la mayoría al instante.

support@getmyhotels.com

Primera respuesta en 24 h

Facturación, reembolsos y disputas

Seguimiento de reembolsos, pagos fallidos, cobros duplicados, contracargos. Incluye la referencia de la reserva para la respuesta más rápida.

billing@getmyhotels.com

Primera respuesta en 1 día hábil

Confianza, seguridad y privacidad

Privacidad / derechos sobre los datos

Solicitudes de acceso, rectificación, portabilidad y supresión bajo el RGPD / la CCPA / la DPDPA. También es la dirección para negociar el DPA.

privacy@getmyhotels.com

Acuse de recibo en 5 días hábiles, resolución en 30

Delegado de Protección de Datos

Contacto del artículo 38 del RGPD y la misma dirección que usan nuestros representantes en la UE y el Reino Unido.

Confianza y seguridad

Denuncia fraude, acoso, cuentas comprometidas, respuestas abusivas de la IA o cualquier otro uso indebido de la plataforma.

abuse@getmyhotels.com

Triaje en 24 h; el CSAM y las amenazas creíbles se escalan de inmediato

Divulgación de seguridad

Informes de vulnerabilidades bajo nuestra política de divulgación coordinada. Consulta /security para conocer el alcance y el safe harbor.

security@getmyhotels.com

Primera respuesta en 3 días hábiles

Negocio y asuntos legales

Asuntos legales y notificaciones judiciales

Dudas contractuales, citaciones, órdenes judiciales y requerimientos de los reguladores.

legal@getmyhotels.com

Las consultas formales se acusan en 5 días hábiles

Derechos de autor (DMCA)

Notificaciones de retirada DMCA y contranotificaciones. Consulta /legal/dmca para conocer los elementos obligatorios.

Alianzas y suministro

Alianzas de inventario de hoteles + vuelos, acceso a la API para OTA / TMC, acuerdos de socios de canal.

Prensa y medios

Entrevistas, peticiones de declaraciones, coordinación de embargos y descargas del kit de prensa.

Empleo

¿Te interesa trabajar con nosotros? Envíanos enlaces a lo que has construido en lugar de un currículum — lo leemos todo.

Dirección postal

For service of process or physical mail, please see our aviso legal for the registered operating address and EU / UK representative details.

Puedes cambiar tus elecciones en cualquier momento desde el enlace del pie de página.

Lee nuestra política de privacidad