Condiciones del Servicio

Al crear una cuenta de GetMyHotels, realizar una reserva o utilizar de cualquier otro modo nuestros servicios, usted acepta estas Condiciones del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le rogamos que deje de utilizar el servicio.

Estas condiciones constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted y GMH Holding LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Nueva Jersey que opera bajo el nombre comercial GetMyHotels. Para reservar a través de GetMyHotels es necesario tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en su jurisdicción.

GetMyHotels es un mercado de viajes en línea. No somos propietarios de los hoteles, vuelos, traslados ni experiencias que usted reserva a través de nosotros. Actuamos como intermediarios entre usted y proveedores independientes. Cada reserva queda sujeta a las condiciones del proveedor subyacente, además de a las presentes condiciones.

Cuando usted confirma una reserva, celebra un contrato con el proveedor (hotel, compañía aérea, operador de traslados). GetMyHotels cobra el pago por cuenta del proveedor y le emite una confirmación.

Usted es responsable de comprobar que los nombres, las fechas y los datos de contacto que facilita son correctos. Las modificaciones pueden conllevar cargos; en algunos casos no es posible modificar la reserva una vez confirmada.

Los precios se muestran en la divisa que usted haya seleccionado. Las conversiones de divisa, los impuestos y las tasas locales pueden figurar en el extracto de su tarjeta de forma distinta a la indicada, debido a los tipos de cambio y a las políticas de los bancos.

Cada tarifa tiene su propia política de cancelación, que se muestra con claridad antes de que usted confirme. Las tarifas no reembolsables no pueden cancelarse con derecho a reembolso una vez realizada la reserva.

Las tarifas flexibles pueden cancelarse hasta la fecha límite indicada en el proceso de pago. Los reembolsos se tramitan al método de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles.

Si un proveedor cancela su reserva o no puede atenderla, trabajaremos para encontrarle una alternativa equivalente o para reembolsarle el importe íntegro. No respondemos de los costes que excedan del propio importe de la reserva.

La nueva reserva automática está desactivada de forma predeterminada y solo se aplica a la reserva para la que usted la haya activado expresamente. Activarla para una estancia no la activa para ninguna otra, y usted puede desactivarla en cualquier momento antes de que actuemos.

Cuando está activada, supervisamos el precio de esa estancia. Solo actuamos si la misma habitación pasa a estar disponible a un precio inferior con una política de cancelación al menos tan favorable como la que usted tiene, y si usted seguiría saliendo beneficiado incluso después de descontar cualquier gasto de cancelación que el hotel cobre por la reserva original.

Cuando se cumplen esas condiciones, primero reservamos la sustitución, después cancelamos la reserva original y a continuación reembolsamos la diferencia a su método de pago original, en ese orden, de modo que usted nunca se queda sin reserva. Si la sustitución no puede asegurarse por cualquier motivo, no adoptamos ninguna medida y su reserva original no se ve afectada.

El importe del reembolso es el importe que usted pagó por la reserva original, menos el nuevo precio inferior, menos cualquier gasto de cancelación que el hotel cobre por la reserva original. Nunca volvemos a cargar su tarjeta por una nueva reserva: no verá ningún cargo nuevo. El reembolso suele llegar a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, aunque esto puede variar según su banco.

Le enviamos un correo electrónico en cuanto se vuelve a reservar una estancia, indicando ambos números de confirmación y todos los importes correspondientes: lo que pagó originalmente, el nuevo precio, cualquier gasto de cancelación y el reembolso. Su tipo de habitación y sus fechas no cambian.

En el supuesto poco frecuente de que la reserva de sustitución se confirme pero la original no pueda cancelarse, nos pondremos en contacto con usted y trabajaremos con el proveedor para resolverlo. Cualquier coste que no pueda recuperarse del proveedor en ese caso correrá a cargo de GetMyHotels, no de usted.

Usted no podrá utilizar GetMyHotels para cometer fraude, realizar reservas especulativas o duplicadas, extraer datos de precios, aplicar ingeniería inversa al servicio ni suplantar la identidad de otra persona.

Podremos suspender o cancelar cualquier cuenta que infrinja las presentes condiciones o que, de forma razonable, consideremos que se está utilizando de manera fraudulenta.

En la máxima medida permitida por la ley, GetMyHotels no responderá de los daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso que usted haga del servicio.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de una reserva se limita al importe total que usted haya pagado por esa reserva.

Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones limita nuestra responsabilidad por fallecimiento, por lesiones personales causadas por negligencia ni por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

Las presentes condiciones se rigen por las leyes del Estado de Nueva Jersey (Estados Unidos), sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes. Los litigios se sustanciarán ante los tribunales estatales o federales situados en Nueva Jersey, salvo que las normas de protección de los consumidores de su país de residencia exijan otra cosa.

Nada de lo dispuesto en esta sección le impide interponer una reclamación ante los tribunales de su país de residencia cuando la legislación local le reconozca ese derecho.

Podremos actualizar las presentes condiciones cada cierto tiempo. Cuando introduzcamos cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico o a través de la aplicación. El uso continuado del servicio tras la actualización se considerará aceptación de las condiciones revisadas.

Las preguntas sobre las presentes condiciones pueden enviarse a legal@getmyhotels.com. Para asistencia relacionada con una reserva, utilice el Centro de Ayuda dentro de su cuenta.